การสั่งซื้อ
• จะเริ่มต้นสั่งซื้อได้อย่างไร?
สำหรับการเริ่มต้นที่ง่ายที่สุด เราแนะนำให้คุณสั่งซื้อโปรแกรม ไอดอล เบสิก, ไอดอล ซิลเวอร์, หรือ ไอดอลโกลด์ โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายการลดน้ำหนักของคุณ สำหรับ โปรแกรม ไอดอล เซเล็กท์ เราแนะนำให้คุณสั่งซื้อเพิ่มเติมหลังจากเริ่มต้นโปรแกรมพื้นฐาน หรือ สั่งซื้อในภายหลัง
• สามารถเลือก เชค รสชาดใดได้บ้างในแต่ละโปรแกรม?
โปรแกรม เวลเนส ไอดอล ทั้ง เบสิก, ซิลเวอร์ หรือโกลด์ มี ฟอร์มูล่า 1 (เชค) อยู่ด้วยอย่างละ 2 กระปุก คุณสามารถเลือกรสชาดใดก็ได้ใน 3 รส ช็อคโกแล็ต, วานิลลา หรือ สตรอเบอรี่ โดยเชค 1 กระปุก จะสามารถใช้ได้ประมาณ 15 วัน ดังนั้น แต่ละโปรแกรมจะหมดลงใน 30 วันโดยประมาณ หากคุณต้องการสั่งซื้อเชคเพิ่ม สามารถสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ในโปรแกรม ไอดอล เซเล็กท์
• มีโปรแกรมที่เล็กกว่ารายเดือนหรือไม่?
หากคุณมีงบประมาณจำกัด หรือต้องการทดลองใช้ก่อน คุณสามารถเลือกซื้อ ฟอร์มูล่า 1 (เชค) ทีละกระปุกก็ได้ โดยเชค 1 กระปุกจะใช้ได้ประมาณ 15 วัน คุณสามารถสั่งซื้อเชคแบบแยกจำหน่ายได้ในโปรแกรม ไอดอล เซเล็กท์
• อยากจะสั่งซื้อเฉพาะสินค้าบางตัว ต้องทำอย่างไร?
หากคุณพึงพอใจสินค้าเฉพาะบางชนิด สามารถแยกซื้อได้ที่โปรแกรม ไอดอล เซเล็กท์
• ต้องการเห็นสินค้าก่อนจะสั่งซื้อได้หรือไม่?
ได้. เพียงเลือกที่ เมนูบาร์ รายละเอียดสินค้าที่คุณต้องการ และเลือก "ดาวน์โหลดข้อมูลด้านสารอาหารและฉลาก" ซึ่งมีรูปผลิตภัณฑ์,ฉลากและข้อมูลด้านสารอาหารให้คุณพิจารณาก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
• อะไรคือการจัดส่งอัตโนมัติ?
โปรแกรมการจัดส่งอัตโนมัติเหมาะสำหรับผู้ต้องการใช้โปรแกรม เวลเนส ไอดอล ระยะยาวเพื่อการมีสุขภาพที่ดีและรักษาน้ำหนักตัวให้คงที่ โดยคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์อัตโนมัติทุกๆเดือน และไม่คิดค่าจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกการจัดส่งอัตโนมัติได้ตลอดเวลา
• มีวิธีการชำระเงินอย่างไรบ้าง?
เวลเนส ไอดอล รับการชำระเงินจาก Paypal, PaysBuy, Mastercard หรือ ชำระโดยการโอนเงินเข้า บริษัท เวลนเนส ไอดอล จำกัด ธนาคาร กรุงเทพ สาขา หลักสี่ เลขที่ 1893057628
• มีความปลอดภัยในการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตแค่ไหน?
คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดการรับประกัน
• อะไรคือการรับประกันคืนเงิน?
เรามั่นใจในโปรแกรม เวลเนส ไอดอล และเพื่อเป็นการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า เรายินดีรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากคุณทดลองใช้ โปรแกรมของเราแล้ว ไม่พอใจด้วยเหตุผลใดก็ตาม เพียงจัดส่งสินค้าคืนภายใน 30 วัน หลังจากที่เราทำการจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับค่าสินค้าหลังจากหักค่าจัดส่งแล้วคืนเต็มจำนวน การรับประกันคืนเงินมีผลกับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อในครั้งแรกเท่านั้น
หากคุณต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 02-9594532 คุณจะได้รับหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า กรุณาใส่หมายเลขนี้เมื่อจ่าหน้าซองถึงเรา พร้อมทั้งระบุเหตุผลในการคืนสินค้า, แนบใบเสร็จและนำสินค้าใส่ในหีบห่อที่ปลอดภัยสำหรับการส่งคืน และส่งมาที่
บริษัท เวลเนส ไอดอล จำกัด
แผนกคืนสินค้า - (หมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า#)
55/99 ม.1 ถ.แจ้งวัฒนะ
ต.คลองเกลือ อ.ปากเกร็ด
จ.นนทบุรี 11120
เวลเนส ไอดอล จะต้องได้รับสินค้าคืนภายใน 30 วันหลังจากทำการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
• จะได้รับเงินคืนอย่างไร?
แล้วจะได้รับเงินคืนอย่างไร?
เราจะทำการแจ้งคุณทางอีเมล์หลังจากเราได้รับสินค้าคืนและดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับยอดเงินคืนในวงเงินบัตรเครดิตของคุณ หรือในกรณีที่สั่งซื้อโดยการโอนเงิน คุณจะได้รับเช็คจากเรา โดยสั่งจ่ายในนามลูกค้าที่สั่งซื้อ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้าคืนแล้ว พึงตระหนักว่า เวลเนส ไอดอล ไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือค่าธรรมเนียมการโอนเงินที่อาจเกิดขึ้นจากการสั่งซื้อสินค้า และเพื่อเป็นการป้องกันการใช้บัตรเครดิตแปรรูปเป็นเงินสด การสั่งซื้อโดยบัตรเครดิตจะได้รับยอดวงเงินคืนเข้าไปที่บัตรเครดิตของคุณเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
 |
|
การจัดส่ง
• หลังจากสั่งซื้อแล้วนานแค่ไหนถึงจะได้รับสินค้า?
-หากชำระด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ หลังจากการชำระเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับสินค้า ไม่เกิน 72 ชั่วโมงทำการ
-หากชำระด้วยการโอนเงิน เวลเนส ไอดอล จะต้องได้รับหลักฐานการโอนเงินก่อนการจัดส่ง กรุณา ส่งหลักฐานการชำระเงิน ทางแฟกซ์ที่ เบอร์ 02-9594531 หรือ สแกนสลิปการโอนเงินแล้วส่งมาที่ orders@WellnessIdol.com หลังจากเราได้รับหลักฐานการชำระเงินแล้ว คุณจะได้รับสินค้าภายใน 72 ชั่วโมงทำการ
• สินค้าจะจัดส่งมาอย่างไร?
เวลเนส ไอดอล ใช้บริการการจัดส่งสินค้าทั้งหมดขององค์การไปรษณีย์แห่งระเทศไทย แบบ ไปรษณีย์ด่วนพิเศษลงทะเบียน ซึ่งจำเป็นต้องมีผู้เซ็นรับสินค้า ณ ที่อยู่ปลายทาง หากในกรณีที่ไม่มีผู้เซ็นรับ คุณจะได้รับใบแจ้งให้ไปรับสินค้าด้วยตนเอง ณ ที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บ้านคุณ และหากคุณไม่ไปรับสินค้าภายใน 14 วันทำการ สินค้าจะถูกส่งกลับมาที่บริษัทฯ คุณจำเป็นต้องชำระค่าบริการจัดส่งสินค้าอีกครั้งในกรณีดังกล่าว
• ค่าบริการจัดส่งเท่าไหร่?
สำหรับการสั่งซื้อสินค้ายอดต่ำกว่า 4000 บาท คิดค่าจัดส่ง 5% ของยอดสั่งซื้อ
สำหรับการสั่งซื้อสินค้ายอดตั้งแต่ 4000 บาทขึ้นไป บริการจัดส่งฟรี
เวลเนส ไอดอล บริการจัดส่งให้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับลูกค้าที่ต้องการรับสินค้าในต่างประเทศกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์โดยตรง เพื่อให้คำแนะนำการสั่งซื้อได้ถูกต้อง
• จะติดตามการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร?
หลังจากที่ เวลเนส ไอดอล ทำการจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งหมายเลขการจัดส่ง EMS จำนวน 13 หลักทางอีเมล์ คุณสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมงที่
http://track.thailandpost.co.th/
|
การสมัครสมาชิก
• จะสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
ที่เวลเนส ไอดอล คุณไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการสนับสนุนด้านการลดน้ำหนัก ลูกค้าของราทุกคนสามารถสมัครสมาชิกได้ฟรี ซึ่งรวมไปถึงการขอคำปรึกษาและการบริการได้อย่างไม่จำกัด
- บริการให้คำปรึกษาได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- ข้อความสร้างแรงบัลดาลใจ
- จดหมายข่าว
- ห้องเรียนออนไลน์
- เว็บบอร์ดและกระดานสนทนา
- ไดอารี่ออนไลน์บันทึกการลดน้ำหนัก
- คำแนะนำด้านการออกกำลังกายจาก Personal Trainer
- คำแนะนำด้านโภชนาการจากที่ปรึกษาด้านความเป็นอยู่ที่ดี
ในการสมัครสมาชิกฟรี เข้าไปที่ www.WellnessIdol.com แล้วเลือกที่ "สมัครสมาชิกฟรี" หลังจากนั้นกรอกข้อมูลส่วนตัว เมื่อเสร็จแล้วคุณจะได้รับการวิเคราะห์เบื้องต้นฟรี!
• ล็อกอินอย่างไร?
ในหน้าโฮมเพจ เข้าไปที่ "Member Login" ด้านบนขวาของหน้าจอ จากนั้นกรอกข้อมูลและพาสเวิร์ดเพื่อเข้าสู่ระบบ
• แล้วถ้าลืมพาสเวิร์ดล่ะ?
หากคุณลืมพาสเวิร์ด เพียงคลิกที่ช่อง "ลืมพาสเวิร์ดของคุณ?" ในหน้าล็ออินของสมาชิก คุณจะได้รับคำแนะนำให้กรอกอีเมล์ที่คุณใช้ในการสมัครเพื่อรับพาสเวิร์ดใหม่
• จะเปลี่ยนที่อยู่อีเมล์อย่างไร?
เพียงล็อกอินเข้าที่ที่ส่วนชองสมาชิก และ เลือก "แก้ไขข้อมูลของฉัน" เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ รวมไปถึง เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ หรือ ยูเซอร์เนม
|
การรับคำปรึกษาจาก ไอดอล โค๊ช
• เวลเนส ไอดอล มีบริการให้คำปรึกษาด้วยหรือ?
การลดน้ำหนักเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความเอาใจใส่ส่วนตัว ดังนั้น เวลเนส ไอดอล จึงให้บริการแนะนำให้คำปรึกษาแบบ "ไม่มีขีดจำกัด" โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้คุณไม่หลุดจากเป้าหมายและลดน้ำหนักได้สำเร็จ
• ทำไมต้องมีผู้ดูแลส่วนตัวในทุกโปรแกรม?
การได้รับการสนับสนุนและแนะแนวทางจากผู้ดูแลส่วนตัวที่มีประสบการณ์ จะช่วยให้คุณถึงเป้าหมายได้เร็วกว่า ไอดอล โค๊ช สามารถช่วยเหลือคุณในทุกด้านตั้งแต่การวางแผนมื้ออาหาร, ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การวางแผนออกกำลังกาย, การให้กำลังใจ และอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ
• จะติดต่อผู้ดูแลส่วนตัวของฉันได้อย่างไร?
คุณจะได้รับการติดต่อจาก ไอดอล โค๊ช หลังจากที่คุณสมัครสมาชิกแล้ว ไอดอล โค๊ช จะให้เบอร์ติดต่อส่วนตัวไว้กับคุณเพื่อการติดต่อที่รวดเร็ว คุณต้องทำการลงทะเบียนก่อนการขอรับคำปรึกษา หากต้องการคำแนะนำด้านการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าแลสั่งซื้อ ที่ 02-9594532 เวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์ 9:00–19:00 เสาร์,อาทิตย์ 10:00–17:00 หรือติดต่อที่อีเมล์ได้ที่ questions@wellnessidol.com
• มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
ในฐานนะสมาชิก เวลเนส ไอดอล คุณได้รับสิทธิ์ในการติดต่อและพบปะกับนักโภชนาการ, ผู้ดูแลส่วนตัว ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในกรณีที่คุณประกอบอาชีพด้านการแพทย์ คุณสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลด้านการแพทย์จากคณะแพทย์ผู้คิดค้นผลิตภัณฑ์ของเราได้โดยตรงผ่านทางอีเมล์ สำหรับการรับคำปรึกษาจาก ไอดอล โค๊ช คุณสามารถติดต่อในเวลาใดก็ได้ที่คุณสะดวก ไอดอล โค๊ช เป็นที่ปรึกษาด้านการลดน้ำหนัก จึงไม่สามารถให้คำแนะนำด้านการรักษาโรค หรืออาการเจ็บป่วยได้ ควรปรึกษาปัญหาเหล่านี้กับแพทย์ประจำตัวของคุณ
|
|
